1. Generelt

Disse handelsbetingelser gælder for alle ydelser leveret af Bokk Consult, CVR 45578283 (herefter "Bokk Consult" eller "vi"), medmindre der er indgået en særskilt skriftlig aftale.

Ved at indgå samarbejde med Bokk Consult accepterer du disse betingelser.

2. Ydelser

Bokk Consult leverer IT-konsulentydelser, herunder men ikke begrænset til:

Microsoft 365 og Azure opsætning og administration
IT support og drift
Webhosting og webløsninger
Hardware- og softwarerådgivning
Udvikling og integration
Google Workspace administration

Omfanget af den konkrete ydelse aftales individuelt og beskrives i tilbud, ordrebekræftelse eller serviceaftale (SLA).

3. Tilbud og aftale

Alle tilbud fra Bokk Consult er gældende i 30 dage fra tilbudsdato, medmindre andet er angivet. En aftale anses for indgået, når kunden skriftligt (inkl. email) accepterer tilbuddet, eller når arbejdet påbegyndes efter gensidig aftale.

4. Priser og betaling

Alle priser er ekskl. moms, medmindre andet er angivet.
Betaling sker iht. den aftalte betalingsplan. Standard betalingsfrist er 8 dage netto fra fakturadato.
Ved forsinket betaling tilskrives renter iht. rentelovens bestemmelser (for tiden Nationalbankens udlånsrente + 8%).
Ved timebasis afregnes i intervaller på 15 minutter.
Transporttid og -udgifter faktureres særskilt, medmindre andet er aftalt.

5. Arbejdstid og tilgængelighed

Normal arbejdstid er mandag-fredag kl. 08:00-17:00.
Arbejde uden for normal arbejdstid faktureres med et tillæg på 50%, medmindre andet er aftalt.
Akut support er tilgængelig uden for normal arbejdstid efter aftale.

6. Kundens forpligtelser

Kunden er forpligtet til at:

Stille nødvendige adgange, oplysninger og ressourcer til rådighed rettidigt
Udpege en kontaktperson med beslutningsmyndighed
Sikre gyldige licenser til den software, der anvendes i virksomheden
Informere Bokk Consult om relevante ændringer i IT-miljøet

7. Ansvarsbegrænsning

Bokk Consults samlede erstatningsansvar kan ikke overstige det samlede vederlag, kunden har betalt for den pågældende ydelse i de seneste 12 måneder.
Bokk Consult er ikke ansvarlig for indirekte tab, herunder driftstab, tabt fortjeneste eller tab af data, medmindre der foreligger grov uagtsomhed.
Bokk Consult er ikke ansvarlig for tab forårsaget af tredjepartssoftware, -hardware eller -tjenester.

8. Fortrolighed

Bokk Consult behandler alle kundeoplysninger fortroligt. Ved behov kan en separat hemmeligholdelsesaftale (NDA) indgås. Læs mere under Kontrakter.

9. Immaterielle rettigheder

Skræddersyet software og løsninger udviklet specifikt til kunden tilhører kunden efter fuld betaling.
Generelle værktøjer, metoder og biblioteker udviklet af Bokk Consult forbliver Bokk Consults ejendom.
Tredjepartslicenser følger de respektive licensbetingelser.

10. Opsigelse

Enkeltstående opgaver kan opsiges af begge parter med rimeligt varsel. Allerede udført arbejde faktureres.
Løbende aftaler (SLA) kan opsiges med 30 dages varsel til udgangen af en måned, medmindre andet er aftalt i den konkrete SLA.
Ved væsentlig misligholdelse kan aftalen opsiges med øjeblikkelig virkning.

11. Force majeure

Ingen af parterne er ansvarlige for manglende opfyldelse af forpligtelser, der skyldes omstændigheder uden for partens kontrol, herunder naturkatastrofer, krig, pandemi, strejke, lovgivningsændringer eller nedbrud hos tredjepartsleverandører.

12. Tvister og lovvalg

Disse betingelser er underlagt dansk ret. Eventuelle tvister søges først løst i mindelighed. Kan dette ikke lade sig gøre, afgøres tvisten ved de danske domstole med Retten i Næstved som førsteinstans.

13. Ændringer

Bokk Consult forbeholder sig retten til at opdatere disse betingelser. Kunder med løbende aftaler orienteres om væsentlige ændringer med mindst 30 dages varsel.

Handelsbetingelser